TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

  1. Introducción:

    Estos son los términos y condiciones de uso de FULLMOVIL. Aquí vas a encontrar información sobre las reglas relacionadas con su uso y funcionamiento. Estas reglas son aplicables al sitio web fullmovil.com.co, las redes sociales Facebook e Instagram, y a la aplicación para dispositivos móviles prod.fullmovil.com.co. En estos términos y condiciones nos referiremos en conjunto al Sitio Web y a la Aplicación como «Fullmovil».

    FULLMOVIL es una plataforma de contacto de comercio electrónico, a través de la cual los usuarios pueden adquirir bienes y servicios de terceros, los productores o proveedores. FULLMOVIL es propiedad de Synapsys Tech S.A.S., una sociedad colombiana domiciliada en Santiago de Cali D.E., identificada con el NIT 900.972.320-7.

    Estas son algunas cosas que nos gustaría que tengas en cuenta al revisar estos términos y condiciones:

    1. En adelante nos vamos a referir a ti como el «adquiriente, usuario, aliado, y/o comercializador»;
    2. Si no estás de acuerdo con el contenido de estos términos y condiciones no debes utilizar Fullmovil;
    3. Al utilizar FULLMOVIL automáticamente estarás aceptando estos términos y condiciones;
    4. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. También podrá modificar cualquier otro documento que regule el uso y funcionamiento de FULLMOVIL. Por lo tanto, te recomendamos que revises los términos y condiciones cada vez que hagas uso del Sitio Web o la Aplicación;
    5. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador estarás obligado a consultar los términos y condiciones cada vez que ingreses a Fullmovil;
    6. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador serás responsable de utilizar Fullmovil correctamente, según las reglas estipuladas en estos términos y condiciones y la normatividad aplicable;
    7. Como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador responderás frente a Synapsys Tech S.A.S. y a terceros por cualquier daño que ocasione el uso indebido o no autorizado de Fullmovil;
    8. Estos términos y condiciones se entenderán incorporados en los contratos que como adquiriente, usuario, aliado y/o comercializador celebres con Synapsys Tech S.A.S.

  2. Entendimiento:

    1. Recarga para apuestas: Los adquirientes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. A través de Fullmovil, previo cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y conforme con los términos y condiciones de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados, es posible recargar plataformas de apuestas en línea y/o pronósticos deportivos
      2. Conoces y aceptas que para participar debes ser mayor de edad.
      3. Las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores de apuestas autorizados son responsables de admitir o no la apuesta, verificar las condiciones, pagar los premios, controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.
      4. El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados o recargados para la realización de la apuesta.
      5. Luego de cargado el saldo o realizada la apuesta solo es posible redimir el cupo utilizándolo, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
      6. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones, características y especificaciones de las apuestas son prerrogativa de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados de apuestas, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
      7. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma
    2. Colaboradores. Nuestros colaboradores o aliados comerciales son los productores, operadores, propietarios, prestadores o comercializadores de los productos y servicios que se comercializan a través de Fullmovil. En la ejecución de los correspondientes contratos, las partes conservan su independencia técnica, financiera y administrativa.
    3. Comercialización de productos. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que a través de Fullmovil es posible la comercialización de toda clase de productos y servicios, de acuerdo con las condiciones de los productores o prestadores del servicio y estos términos y condiciones.
    4. Compraventa de medios de pago. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. A través de los "medios de pago" se paga el valor de uno o varios de los servicios o productos ofrecidos por los operadores o proveedores.
      2. Los medios de pago se suministran a cambio de un precio pagado en dinero, fijado por el operador o proveedor y confieren al adquirente el derecho de redimir el valor pagado exclusivamente mediante la adquisición del bien o servicio.
      3. Los medios de pago se expresan en el suministro de claves, números u otros mecanismos de acceso a sistemas electrónicos y de comunicaciones, que permiten la redención en los términos descritos en los anteriores antecedentes.
      4. Synapsys Tech S.A.S. adquiere de manera regular, a título de compraventa y por el sistema de prepago, de los operadores o proveedores del servicio o producto para operar en el país o de los grandes comercializadores designados por dichos Operadores -unos y otros para todos los efectos designados indistintamente como los "operadores"- medios de pago.
      5. Los adquirentes, usuarios y comercializadores de los medios de pago son responsables de controlar el acceso, uso, operaciones y sus saldos.
      6. El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados para la compraventa de los medios de pago.
      7. Luego de adquirido solo es posible redimir el medio de pago, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
      8. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones de seguridad, las tarifas de los productos o servicios y el valor de cada uno de los mismos, así como otras características y especificaciones de los medios de pago son prerrogativa del operador o proveedor final del servicio o producto, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
      9. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma.
    5. Habilitación. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. Conforme con sus términos y condiciones, que acepta consultar periódicamente, algunos de los operadores o proveedores cuentan con la facultad de habilitar y/o deshabilitar el acceso a las transacciones, generalmente, por la detección de malas prácticas, condiciones inseguras o incumplimiento.
      2. Synapsys Tech S.A.S. no es responsable de esas decisiones ni tiene injerencia en ellas.
    6. Operación eficiente, segura y confiable. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan la implementación de medidas concebidas con el objeto de garantizar mejores prácticas, seguridad, eficiencia, el cumplimiento de los términos y condiciones de los terceros y el fortalecimiento de la confianza.
    7. Políticas de los proveedores y productores. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores:
      1. Se comprometen a acatar fielmente las políticas de los proveedores y productores.
      2. Consultarán periódicamente las políticas de los proveedores y productores, en especial, antes de adquirir el producto o servicio.
      3. Conocen y aceptan que los proveedores y productores pueden introducir modificaciones en sus productos o servicios, cambiar sus políticas, introducir condiciones de seguridad o bloquear usuarios en caso de incumplimiento.
    8. Saldos. Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:
      1. Los saldos o descuentos se abonarán el primer día hábil de cada mes.
      2. Los saldos o descuentos correspondientes a transacciones que, a criterio del productor o proveedor, formen parte de una o varias prácticas que atenten contra la correcta operación del producto y su comercialización, no serán acumulados ni aplicados el primer día hábil de cada mes.
      3. Los saldos solo podrán ser redimidos o usados, no se restituirán en dinero.
      4. Son responsables del manejo y custodia de los saldos, dinero en efectivo y recursos; en consecuencia, se comprometen a tomar todas las medidas tendientes a garantizar la seguridad.
      5. Deben suministrar toda la información tendiente a prevenir, evitar y conjurar malas prácticas operativas y, en especial, el indebido uso de recursos económicos.
    9. Tenderos o TAT. La denominación se refiere a los comercializadores de los productos o servicios de terceros o de los colaboradores en sus puntos de atención a través de la plataforma Fullmovil.

  3. Bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

    1. A través de FULLMOVIL, puedes adquirir los siguientes bienes y servicios:
      1. Recargas de saldo o datos móviles telefónicos.
      2. Paquetes de datos móviles.
      3. Pines para plataformas de entretenimiento.
      4. Pines para plataformas de videojuegos.
      5. Licencias y documentación.
      6. Recargas para plataformas de apuestas deportivas en línea tales como las ofrecidas por BETPLAY.
      7. Planes exequiales.
      8. Pólizas de seguro y asistencia.
      9. Pines para consulta en centrales de riesgo o de información crediticia.
      10. Pines para acceder a plataformas o aplicaciones de citas, encuentros o red social.
      11. Recaudo de diversos bienes y servicios prestados u ofrecidos por terceros.
    2. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar en cualquier momento la oferta de los bienes y servicios anteriormente enlistados.
    3. Los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil son producidos, prestados y entregados por productores o proveedores ajenos a Synapsys Tech S.A.S. Estos productores o proveedores son los únicos responsables de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios.
    4. Synapsys Tech S.A.S. te recomienda que antes de adquirir cualesquiera de los bienes o servicios ofrecidos a través de Fullmovil te informes adecuadamente sobre los mismos directamente con los productores o proveedores.
    5. En el caso de los puntos de venta o servicios, antes de poder acceder y hacer uso de la Aplicación deberás adelantar el proceso de vinculación previamente informado por Fullmovil o por su red de aliados, realizar el pago del respectivo anticipo y aportar los documentos y la información que le sean solicitados;
    6. Synapsys Tech S.A.S. actúa como un mero intermediario entre tú y los productores o proveedores;
    7. Synapsys Tech S.A.S. se encargará de suministrarte a través de Fullmovil la información necesaria para que puedas ejercer tus derechos como consumidor ante los productores o proveedores;
    8. Aquel adquirente, usuario, aliado y/o comercializador que adquiera los bienes y servicios para satisfacer una necesidad intrínsecamente ligada a su actividad económica no tendrán la calidad de consumidores y, por lo tanto, no podrán ejercer los derechos derivados de tal calidad, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y las demás normas que lo reglamenten, modifiquen o sustituyan.
    9. Synapsys Tech S.A.S. se encuentra plenamente facultada para agregar nuevos servicios o productos.

  4. Adquisición de los bienes y servicios.

    1. Al adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberás suministrar la información que se te solicite. Eres responsable de digitar correctamente dicha información;
    2. El valor total por pagar (incluyendo todos los impuestos y cargos aplicables) por los bienes y servicios que estás interesado en adquirir se te mostrará antes de solicitarte que confirmes la transacción. En ese momento la ejecución de la transacción será enteramente opcional. Luego de confirmar la transacción no podrás cancelarla ni solicitar el reembolso del valor que hayas pagado;
    3. El valor de los bienes y servicios variará en función del bien o servicio que quieras adquirir y de la cantidad que de los mismos quieras adquirir, según las opciones que te suministre Fullmovil;
    4. Synapsys Tech S.A.S. podrá cobrar una tarifa adicional por el procesamiento seguro del pago en línea de cualesquiera de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

  5. Tiempos de entrega de los bienes y servicios.

    1. Los tiempos de entrega de los productos digitales corresponderán a aquellos que cada productor o proveedor defina. Synapsys Tech S.A.S. no define los términos y condiciones con base en los cuales estos productos son entregados, razón por la cual no tendrá ninguna responsabilidad frente a dicha entrega;
    2. Synapsys Tech S.A.S. definirá los tiempos de entrega estimados correspondientes a los productos de la marca Proscience y te los informará a través de Fullmovil; sin perjuicio de lo anterior, estos tiempos de entrega podrán variar en caso de existir inconvenientes logísticos que no permitan cumplirlos oportunamente.

  6. Reclamos frente a proveedores o productores.

    1. Los reclamos relacionados con la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberás elevarlos directamente ante los proveedores o productores correspondientes;
    2. Synapsys Tech S.A.S. incluirá en Fullmovil una sección en la que podrás encontrar la información de contacto de los proveedores y productores de los bienes y servicios.

  7. Medios de pago.

    1. En el caso de los puntos de venta o servicios, podrás adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, por medio de la red de aliados de Synapsys Tech S.A.S. (Supergiros, Gane y Marka Colombiana).
    2. En el caso de la Sitio Web, podrás adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil con los siguientes medios de pago:
      • PSE.
      • Tarjetas débito y crédito.
      • Medios de pago vinculados a Bancolombia y a BBVA.
    3. Después de recibir la confirmación de la transacción, Synapsys Tech S.A.S. tramitará la operación para que el productor o proveedor proporcione el bien o servicio;
    4. En caso de que la transacción que realices sea rechazada o resulte fallida, Synapsys Tech S.A.S. anulará el pedido;
    5. Autorizas a Synapsys Tech S.A.S. para que cargue el valor de la transacción en el medio de pago que hayas escogido;
    6. Synapsys Tech S.A.S. no está obligada a utilizar medidas de autenticación o verificación de identidad diferentes de las que considere adecuadas;
    7. Eres el único responsable de todas las transacciones y cargos que se realicen a través de tu cuenta;
    8. Conoces y aceptas que Synapsys Tech S.A.S. no realizará la devolución de dinero en efectivo.

  8. Promociones.

    1. Synapsys Tech S.A.S. podrá publicar a través de Fullmovil promociones aplicables a los bienes y servicios;
    2. Estas promociones se sujetarán a los términos y condiciones definidos por los productores o proveedores;
    3. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por estas promociones;
    4. En cualquier caso, siempre deberás hacer un uso adecuado de las promociones.

  9. Información de terceros.

    1. Fullmovil puede contener hipervínculos o enlaces que te redireccionen a sitios web y contenido de terceros;
    2. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador reconoces que Synapsys Tech S.A.S. no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con los sitios web o el contenido de terceros;
    3. Synapsys Tech S.A.S. proporciona los enlaces y el acceso a sitios web de terceros con fines meramente informativos;
    4. El redireccionamiento a sitios web de terceros no necesariamente implica que Synapsys Tech S.A.S. tenga algún tipo de relación con esas personas;
    5. Synapsys Tech S.A.S. no garantiza ni se responsabiliza por el funcionamiento o la accesibilidad de los sitios web a los que se hagan referencia en Fullmovil.

  10. Obligaciones del adquirente, usuario, aliado y/o comercializador. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador de Fullmovil estás obligado a:
    1. Hacer un uso adecuado de FULLMOVIL y de su contenido.
    2. Suministrarle a Synapsys Tech S.A.S. información veraz, completa y exacta.
    3. No infringir los derechos de propiedad intelectual de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.
    4. Abstenerte de hacer un uso indebido o no autorizado de los datos personales de terceros.
    5. No difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la ley o al orden público.
    6. No introducir en el sitio web o en la Aplicación de Fullmovil virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores.
    7. Abstenerte de obstaculizar o impedir el acceso de otros usuarios a Fullmovil.
    8. Abstenerte de acceder a las cuentas de otros usuarios o a áreas de acceso restringido.
    9. Abstenerte de extraer y utilizar información de propiedad de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.
    10. No copiar, distribuir, explotar, transmitir, modificar, comercializar la información generada o publicada a través de Fullmovil.
    11. No suplantar la identidad de otro usuario o de un tercero.
    12. Abstenerte de realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear derivados basados en Fullmovil.
    13. Notificar a Synapsys Tech S.A.S. de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado.
    14. Denunciar inmediatamente cualquier violación a estos términos y condiciones a contabilidad@fullmovil.com.co
    15. Mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, usuario y de todas las actividades que ocurran en o a través de ella.
    16. El usuario acepta notificar inmediatamente a Synapsys Tech S.A.S. sobre cualquier fallo de seguridad.

  11. Tratamiento tributario, fiscal y contable de la operación.

    1. Los ingresos obtenidos por la venta de los productos de la red de aliados les corresponden a estas sociedades y no a Synapsys Tech S.A.S.
    2. Synapsys Tech S.A.S. les facturará a las redes los valores totales correspondientes a la venta.
    3. Synapsys Tech S.A.S. practicará las retenciones aplicables.
    4. El tratamiento tributario y fiscal se realizará de conformidad con la normatividad aplicable.

  12. Uso de Fullmovil

    1. Podrás usar, sin ningún costo, el Sitio Web para navegar, visitar y adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.
    2. También podrás usar la Aplicación para adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.
    3. En el caso de los puntos de venta, al registrarte se te otorga un permiso limitado y no exclusivo.
    4. La información que proporciones durante el proceso de registro deberá ser completa, veraz y exacta.
    5. El software detrás del Sitio Web y la Aplicación no se venden ni se transfieren.
    6. Synapsys Tech S.A.S. no te otorga ningún derecho, título o interés sobre Fullmovil diferentes a los expresamente mencionados.
    7. Synapsys Tech S.A.S. o su red de aliados podrán restringir en cualquier momento la comercialización.
    8. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros en caso de uso indebido.

  13. Registro.

    1. Para adquirir los bienes y servicios deberás suministrar los datos que te sean solicitados.
    2. Todos los datos que suministres serán tratados conforme a la cláusula de Tratamiento de datos.
    3. Eres el único responsable por las actividades realizadas con Fullmovil.
    4. En caso de que la tengas, debes conservar y custodiar tu contraseña.
    5. Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a protecciondedatos@fullmovil.com.co
    6. Los datos de inicio de sesión únicamente pueden ser utilizados por ti.
    7. Si eres menor de 18 años deberás obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales.
    8. En caso de que actúes en representación de una persona jurídica, debes estar debidamente autorizado.

  14. Cancelación del registro y suspensión del servicio. Synapsys Tech S.A.S. podrá cancelar unilateralmente tu registro cuando:
    1. Incumplas las obligaciones estipuladas en estos términos y condiciones.
    2. Incumplas las condiciones de nuestros proveedores o productores.
    3. Una autoridad judicial o administrativa lo ordene.
    4. Exista un cambio normativo o problemas técnicos que se escapen del control de Synapsys Tech S.A.S.
    5. Estés siendo investigado o seas sentenciado por la comisión de delitos relacionados con lavado de activos.

  15. Condiciones especiales frente a BETPLAY.

    1. Condiciones generales.
      1. Supergiros, Gane y Marka Colombiana se reservan el derecho de establecer las comisiones aplicables y prohibir la comercialización indebida.
      2. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros en caso de prohibición.
      3. No puedes participar en BETPLAY si eres menor de edad.
      4. Al registrarse en BETPLAY, debes estudiar y aceptar el contrato.
      5. Para poder empezar a jugar, necesitas recargar tu cuenta de juego.
      6. Los usuarios se comprometen a realizar una operación segura, eficiente y confiable.
    2. Registro - Cuenta.
      1. Durante el proceso de registro, debes crear una cuenta de juego personalizada con datos reales.
      2. El usuario sólo puede tener una cuenta.
      3. El operador tiene derecho a solicitar la confirmación de los datos.
      4. La cuenta de juego permite seguir sus estadísticas de transacciones y apuestas.
      5. La cuenta de juego es individual y no puede transferirse.
      6. El operador puede detener la actividad de juego del usuario en caso de detección de información incorrecta.
    3. Depósitos - Premios.
      1. Para poder apostar, los usuarios deben ingresar fondos en su cuenta.
      2. BETPLAY cuenta con un sistema de límites de depósito.
      3. El usuario también puede fijar su límite de depósito.
      4. Todas las ganancias y premios se muestran en la cuenta de juego del jugador.
      5. El usuario debe ser consciente de sus derechos y obligaciones básicos.
    4. Derechos básicos del jugador.
      1. El usuario puede participar en los juegos a cualquier hora.
      2. Los fondos de la cuenta pueden retirarse en cualquier momento.
      3. El jugador puede recibir el saldo de fondos de su cuenta.
      4. El usuario puede eliminar su cuenta de juego en cualquier momento.
      5. BETPLAY ofrece la oportunidad de ganar dinero real de forma legítima.
    5. Responsabilidades. El usuario debe cumplir ciertas responsabilidades:
      1. Cumplir el acuerdo aceptado en el momento del registro.
      2. Proporcionar datos verdaderos y actualizados.
      3. No transferir fondos a las cuentas de otros jugadores.
      4. No dar los datos de acceso de su cuenta a otras personas.
      5. Realizar sólo acciones legales.
      6. Responder a todos los controles del operador.
      7. Pagar todos los impuestos cuando gane premios.
      8. No utilizar palabras ofensivas.
      9. Utilizar al menos el 50% de su depósito antes de la primera retirada.
      10. No retirar fondos más de 3 veces al día.
      11. Disponer de un documento de identidad para retirar fondos en puntos físicos.
    6. Sistema de autoexclusión del acceso al juego.
      1. BETPLAY ofrece la posibilidad de gestionar completamente su cuenta y realizar autoexclusión.
      2. El operador bloquea la cuenta durante el periodo especificado.
      3. El jugador puede eliminar su cuenta escribiendo a ayuda@betplay.com.co
      4. No se puede crear una nueva cuenta durante el periodo de autoexclusión.
    7. Actitud responsable ante el juego. El juego sin medida puede crear adicción:
      1. El juego es sólo ocio y entretenimiento.
      2. El juego está prohibido a los menores.
      3. Sólo se debe jugar en sitios y plataformas oficiales.
      4. No debe apostar para resolver problemas financieros.
      5. Si nota que no puede hacer frente al problema, busque ayuda de especialistas.
      6. El usuario debe conocer todas las reglas del juego.
    8. Limitaciones de responsabilidad.
      1. El usuario es totalmente responsable de sus acciones desde el momento del registro.
      2. La página web de BETPLAY y sus marcas están protegidas por la ley de Colombia.
      3. El operador no se hace responsable por la presencia de virus.
      4. El operador no afecta a la red de Internet.
      5. El operador no puede influir en el resultado del juego.
    9. Legislación y jurisdicción.
      1. El usuario debe aceptar que todos los derechos están protegidos por la ley.
      2. El acuerdo de BETPLAY se realiza de acuerdo con las leyes de Colombia.
    10. Seguridad del cliente BETPLAY.
      1. Todos los datos personales se procesan de acuerdo con la política de privacidad de BETPLAY.
      2. Las contraseñas no deben ser compartidas con terceros.
      3. Cada jugador debe aceptar las instrucciones de protección de datos.
      4. Los datos se utilizan para promover y mantener relaciones entre la empresa y el usuario.
      5. BETPLAY utiliza el principio de acceso limitado.
      6. Uno de los principios es la integridad de los datos.
      7. Se utilizan las medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias.
    11. Compromisos. El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador se obliga a:
      1. Consultar permanentemente los términos y condiciones de BETPLAY.
      2. Controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.
      3. Cumplir a cabalidad con los términos y condiciones.
      4. Tratar con especial atención los recursos económicos.
      5. El cupo disponible corresponde a los montos anticipados.
      6. Aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma.

  16. Limitaciones y modificaciones.

    1. El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador conoce y acepta no solicitar la devolución de dinero en efectivo y usar o redimir el saldo oportunamente.
    2. Synapsys Tech S.A.S. garantiza un 99,9 % de funcionamiento de la Aplicación, el Sitio Web y la A.P.I. de Fullmovil;
    3. Synapsys Tech S.A.S. realizará todos los esfuerzos razonables para mantener a Fullmovil en funcionamiento;
    4. En cualquier momento pueden presentarse dificultades para el ingreso;
    5. Synapsys Tech S.A.S. se reserva el derecho de modificar las funciones y características;
    6. Synapsys Tech S.A.S. podrá eliminar o modificar el contenido incluido en Fullmovil;
    7. Synapsys Tech S.A.S. en ningún caso reembolsará ni devolverá los dineros.

  17. Responsabilidad de Synapsys Tech S.A.S. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por:

    1. La falta de idoneidad, calidad y seguridad de los bienes y servicios;
    2. El incumplimiento o retrasos en la entrega por parte de los productores o proveedores;
    3. Los daños por el mal funcionamiento de Fullmovil;
    4. Los daños por el uso indebido o no autorizado de Fullmovil;
    5. La presencia de virus u otros softwares;
    6. Pérdida o uso indebido de tu contraseña;
    7. Los daños que como usuario le ocasiones a terceros;
    8. Los daños por el uso indebido o no autorizado de FULLMOVIL.
    9. Por la devolución de saldos o dinero en efectivo.

  18. Indemnidad:

    1. Como usuario mantendrás indemne a Synapsys Tech S.A.S. frente a cualquier reclamación.
    2. Deberás asumir todos los costos, gastos, condenas y demás erogaciones.

  19. Tratamiento de datos y privacidad de la información.

    1. Responsable del tratamiento. La responsable del tratamiento de tus datos personales es:
      Denominación SocialSYNAPSYS TECH S.A.S.
      NIT900972320 – 7
      Teléfono3797483 – 3206884455
      Correo electrónicoprotecciondedatos@fullmovil.com.co
    2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad. Synapsys Tech S.A.S. tratará tus datos para las siguientes finalidades:
      1. Prestar el servicio de Fullmovil;
      2. Registrar y documentar las compras realizadas;
      3. Entregar información promocional y publicitaria;
      4. Prestar un adecuado servicio al cliente;
      5. Tramitar las peticiones, quejas o reclamos;
      6. Planificar y ejecutar campañas de marketing;
      7. Evaluar tu experiencia como usuario;
      8. Brindarte asesoría;
      9. Generar reportes con fines históricos, estadísticos y analíticos;
      10. Mantener Fullmovil en correcto estado de funcionamiento;
      11. Transmitir o transferir tus datos a terceros cuando resulte necesario;
      12. Transmitir tus datos a proveedores o contratistas;
      13. Las demás finalidades estipuladas en la política de protección de datos personales.
    3. Derechos. Como titular de información tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
    4. Mecanismos dispuestos para que conozcas la política de tratamiento. Para conocer la política puedes ingresar a la página web.
    5. Confidencialidad. Synapsys Tech S.A.S. tratará tus datos con total confidencialidad.
    6. Seguridad. Synapsys Tech S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protección legalmente requeridos.
    7. Suministro de información.
      1. Al registrarte deberás suministrar información exacta, veraz y completa.
      2. La información estará protegida con una contraseña.
      3. En cualquier momento podrás modificar tu información.
      4. Synapsys Tech S.A.S. podrá suprimir o rectificar tus datos cuando estos sean inexactos.
      5. Se notificará sobre el traslado o la cancelación de un punto de venta.
      6. Al inscribirte aceptas el envío de información relevante al correo electrónico.
    8. Aceptación. Al aceptar estos términos autorizas a Synapsys Tech S.A.S. para tratar tus datos personales.
    9. Declaraciones. Con la aceptación declaras que conoces:
      1. Del tratamiento que recibirá la información personal.
      2. De la facultad de abstenerte a responder preguntas sobre datos sensibles.
      3. La dirección física o electrónica y el teléfono de la responsable.
      4. De los derechos que te asisten como titular.
      5. La información personal que será objeto de tratamiento.

  20. Propiedad intelectual.

    1. Fullmovil y sus elementos son de propiedad exclusiva de Synapsys Tech S.A.S.
    2. Synapsys Tech S.A.S. es propietaria exclusiva de los contenidos.
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    6. El usuario reconoce que no tendrá ningún interés o propiedad en las marcas y creaciones.

  21. Fuerza mayor.

    Synapsys Tech S.A.S. no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones cuando se configure una circunstancia que constituya fuerza mayor o un hecho imprevisible.

  22. Controversias.

    Toda diferencia o controversia susceptible de transacción que surgiere entre las partes se someterá en primer término a procedimientos de auto composición, tales como la transacción y la conciliación. Las partes dispondrán de treinta (30) días calendario. Las controversias que no pudieren resolverse serán sometidas a la decisión de la justicia ordinaria.

  23. Ley y Jurisdicción.

    El presente contrato se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

  24. Nulidad de Disposiciones.

    En el evento en que una autoridad competente determine que cualquier estipulación es nula, inválida o ineficaz, las partes acordamos que las demás estipulaciones continuarán vigentes.

  25. Modificaciones.

    Cualquier modificación a estos términos y condiciones será publicada por los mismos medios y se entenderán aceptados a menos que exista oposición expresa y escrita.

  26. Comunicaciones.

    Todos los avisos y notificaciones se realizarán por escrito. Las partes se podrán comunicar entre sí por medio electrónico.

  27. Estipulaciones verbales.

    Las partes manifestamos que no reconocemos validez a estipulaciones verbales relacionadas con el mismo.

  28. Integridad:

    Estos términos y condiciones son la manifestación expresa de la voluntad.

  29. Encabezamientos:

    Los encabezamientos o títulos utilizados figuran a los meros efectos de conveniencia.

  30. Atención al usuario.

    En caso de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes podrás comunicarte a:

    DirecciónCalle 13A No. 100 – 35 oficina 715 – Santiago de Cali
    Teléfono3797483 – 3206884455
    Correo electrónicocontabilidad@fullmovil.com.co